ご注文から納品まで

ご注文から納品まで

【お支払い方法】

お支払い方法は、銀行振込が可能です。

商品は、ヘッドとボディーの組み合わせ、瞳、肌や爪の色、自立加工の有無などをご指定いただき、オーダーメイドとなりますので、お支払は原則、前払いとなりますことをご理解ください。

 

【ご注文の完了】

ご注文メールの送信およびお支払いの完了でご注文が成立します。

ご注文後のドールの仕様やカスタマイズの変更、キャンセルは原則としてお受けできません。


【ドールの完成・修正・出荷指示】

ドールが完成しましたら、完成写真のファィルをお送りしますので、ご確認ください。修正が必要な場合は、ご希望の修正を行います。お客様から出荷OKのお返事をいただいてから出荷いたします。約1週間以内にお手元に届きます。

メイクの手直しは、1回目は無料、2回目以降は1回3,000円となります。(写真とあまりにも違う場合は、先に当社から手直しを指示します。)

 

【納期・配送】

納期につきましては、下記のとおりです。

①ご注文(お支払)確定 → 完成・写真ご送付 (TPEドール7日~12日、シリコンドール25~40日)

②お客様ご了解 → 発送 → ご自宅 (5~7日)

配送は、中国のメーカーから直接お客様に配達されます。

メーカーから商品発送された後、ご希望の方には輸送会社の検索ページと追跡番号をお知らせいたします(国内の輸送会社と追記番号がわかるのは、荷物が日本に到着した後です)。

税関の手続きは、運送会社が指定した国内の専門会社が行うので、お客様は何もする必要はありません。

荷物が50kg以下の場合は、佐川急便の「営業所留め」での受け取りも可能です(追加料金無し)。ご注文の際に最寄りの営業所の名称、住所、郵便番号を備考欄にご記入下さい。なお、メーカーによっては佐川を指定できない場合がありますので、その場合は別の運送会社の営業所止めになります。

50kg以上は「トナミ運輸」等の扱いとなるため、営業所止めはできません。荷物を追跡して営業所に連絡を入れる方法になります。

重量が重いドールの場合、一人で運ぶのは大変ですので、ご自宅への配達をおすすめします。

配達日、時間指定につきましては、海外からの輸送のため、こちらからはできません。ご希望の場合は、お荷物の追跡番号をお伝えしますので、お客様ご自身で荷物の状況を追跡し、最寄りの宅配営業所に届いた段階で、指定日時をご連絡ください。

荷物が50kg以上になる場合は、運送業者の関係で日曜日の配達はできません。ご希望の場合はご確認ください。

海外単身赴任、海外在住の方、国外への発送も承ります。送料等お問い合わせください。

荷物の受け取り時に関税、輸入消費税(4~5000円程度)を請求される場合がありますので、事前にご用意ください。「代引き」として請求される場合がありますが、送料ではなく関税分になります。

 

【同梱品等】

ドールに付属して、ウイッグ(通常は2つ)、下着、局部ヒーティング用USBスティック、洗浄用ポンプ、くし、手袋、正規品保証カード等が同梱してあります。(※メーカーによって無いものもありますので、必ず必要な場合はお問い合わせください。)

 

【返金、返品について】

以下の場合は未使用品に限り、作り直しまたは返金をお受けいたします。

①出荷前写真と全く異なる商品が届いた。

②商品が明らかに破損していた。

③カスタマイズで指定した仕様と異なるものが届いた。

上記の場合は、必ず写真またはビデオを撮影してメール添付でお送りください。そのまま処分等されますと作り直しや返金ができなくなります。また、上記の場合でも一度でもドールを使用された場合は、作り直し、返品、返金等はお受けいたしませんので、ご使用前に十分にご確認ください。

※ドールの身長やスリーサイズ等につきましては、メーカーでの測定箇所や測定方法によって違いが生じるため、仕様の違いとはなりませんのでご了承ください。

※ドールの顔のメイクは一つひとつ手作りですので、商品写真と全く同じにはなりません。特に同じ顔をご希望の場合は、ご注文前に当店に写真の送付を依頼し、確認されてからご注文ください。

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